Você vai fazer uma compra. Ontem o limite do cartão era R$ 8 mil; hoje, R$ 2 mil. Nenhuma explicação apareceu antes disso. A pergunta é direta: o banco pode simplesmente mexer no seu limite assim, do ...
Ingresso comprado, hotel reservado, transporte organizado, roupa já escolhida. Dois dias antes, chega a mensagem: “evento cancelado.” A pergunta que resta é direta: o consumidor tem mesmo ...
Você abre uma conta olhando para a câmera. Autoriza uma operação com o próprio rosto. Entra num aplicativo sem digitar senha nenhuma. É rápido, é prático — mas existe uma diferença gigantesca entre se...
A noite termina, você pede a conta, procura a comanda e não encontra. O garçom responde, sem titubear: “comanda perdida, R$ 300.” Só que seu consumo real girava em torno de R$ 80. A pergun...
Você estaciona no supermercado. Quando volta, o carro foi furtado — ou está com um amassado que não tinha antes. No poste ao lado, uma placa avisa: “não nos responsabilizamos por danos ou objeto...
Você comprou um plano anual, pagou tudo de uma vez, e quatro meses depois chega para treinar e encontra a porta fechada. No Instagram, um comunicado seco: “encerramos nossas atividades.” E...
Você reserva três noites, paga adiantado, e dois dias antes da viagem descobre que não vai poder ir. Liga para o hotel e ouve a resposta que ninguém quer escutar: “reserva não reembolsável, o se...
A conta chega à mesa. Consumo: R$ 180. Serviço: R$ 18. Total: R$ 198. Você olha para os números e pensa: “o atendimento foi péssimo — mesmo assim preciso pagar os 10%?” A dúvida é tão comu...
Você abre a fatura do cartão e encontra uma compra de R$ 2.400, parcelada em 12 vezes de R$ 200. A primeira parcela já entrou. As outras onze ainda vêm por aí. E você não tem a menor ideia de onde ess...
Seu pai tem 78 anos. Um dia você descobre que ele contratou um empréstimo. Ele reconhece a contratação, ninguém falsificou assinatura nenhuma. Mas quando você pergunta quanto vai pagar no total, ele n...
