Não saia do aeroporto apenas com a promessa verbal de que “a mala deve chegar amanhã”. Se a bagagem não aparecer na esteira, procure a companhia aérea preferencialmente ainda na área de de...
Não aceite indefinidamente a justificativa de que “o sistema ainda não atualizou”. Depois de pagar integralmente a dívida, o credor tem um prazo definido pela jurisprudência do STJ para pr...
Não aceite um “não está autorizado” como resposta final. Se o plano de saúde negar um procedimento, peça o motivo exato por escrito, guarde o número de protocolo e procure imediatamente os...
Cancelamento não significa “não há nada a fazer” — mas também não significa indenização automática. Dependendo da situação, o passageiro tem direito a reacomodação, reembolso e assistência...
Nem sempre — mas contestar rápido muda o resultado. Se apareceu uma compra no cartão que você não fez, o primeiro passo não é pagar a fatura e discutir depois: é contestar formalmente a operação assim...
Nem sempre. Em regra, o fornecedor tem até 30 dias para tentar sanar o vício antes de o consumidor poder escolher entre troca, devolução do dinheiro ou abatimento do preço — mas existem exceções que p...
Nem sempre. Existe um mecanismo do Banco Central, o MED, criado para tentar recuperar valores enviados em golpes — mas abrir um MED não garante devolução automática nem integral. O banco só é obrigado...
Sim. Quem compra pela internet tem direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto (ou da contratação do serviço), sem precisar justificar o motivo e sem pagar...
Antes de calcular qualquer indenização, é preciso saber a partir de qual data o atraso realmente começa a contar — e a maioria dos contratos já embute uma resposta que muita gente não percebe ao assin...
Muita gente paga tarifa bancária todo mês sem saber que existe, por lei, um pacote mínimo de serviços que todo banco é obrigado a oferecer de graça — só que esse pacote geralmente não vem configurado ...
