Para Entender Rapidamente Assistência técnica presta serviço, e responde por ele como qualquer relação de consumo: o art. 20 do CDC garante reexecução, devolução do valor pago ou abatimento no preço q...
Para Entender Rapidamente Se seu cartão for perdido ou furtado e usado por aproximação sem senha, o banco pode ser responsabilizado — a Súmula 479 do STJ trata fraudes desse tipo como “fortuito ...
Para Entender Rapidamente: dentro de 7 dias da compra, você pode cancelar e ser reembolsado sem precisar justificar nada, pelo direito de arrependimento (art. 49, CDC). Depois desse prazo, o que impor...
Você contratou um serviço porque o plano oferecia determinados benefícios: mais internet, frete grátis, acesso a uma plataforma, descontos, pontos, atendimento diferenciado. Meses depois, chega um e-m...
O telefone toca: “bom dia, dona Maria. Temos um valor pré-aprovado para a senhora.” Ela recusa. No dia seguinte, outra ligação. Depois vem WhatsApp: “última oportunidade”, R...
O ingresso acabou, a taxa apareceu, e a água custa uma fortuna. Quem já tentou comprar entrada para um grande show conhece o roteiro: o artista anuncia a apresentação, começa a corrida pela pré-venda,...
Você comprou um tênis preto. Chegou branco. Comprou uma televisão de determinado modelo. Chegou outra. Escolheu um celular com 256 GB, e a caixa entregue contém a versão de 128 GB. A loja responde: &#...
O salário caiu. Você abriu o aplicativo, e o dinheiro praticamente desapareceu: o banco usou parte do saldo para pagar uma dívida que você tinha com a própria instituição. A primeira reação é de indig...
Você compra um celular por R$ 4.500. Três dias depois, entra no site e vê o mesmo aparelho por R$ 3.900. A sensação é péssima — mas isso significa que a loja precisa devolver os R$ 600 de diferença? E...
Você fez um Pix, recebeu o produto, mas nunca recebeu nota fiscal. Depois, o produto apresentou defeito. A loja responde: “sem nota, não há garantia.” Não é tão simples assim — e a própria...
