Você comprou um plano anual, pagou tudo de uma vez, e quatro meses depois chega para treinar e encontra a porta fechada. No Instagram, um comunicado seco: “encerramos nossas atividades.” E...
Você reserva três noites, paga adiantado, e dois dias antes da viagem descobre que não vai poder ir. Liga para o hotel e ouve a resposta que ninguém quer escutar: “reserva não reembolsável, o se...
A conta chega à mesa. Consumo: R$ 180. Serviço: R$ 18. Total: R$ 198. Você olha para os números e pensa: “o atendimento foi péssimo — mesmo assim preciso pagar os 10%?” A dúvida é tão comu...
Você abre a fatura do cartão e encontra uma compra de R$ 2.400, parcelada em 12 vezes de R$ 200. A primeira parcela já entrou. As outras onze ainda vêm por aí. E você não tem a menor ideia de onde ess...
Seu pai tem 78 anos. Um dia você descobre que ele contratou um empréstimo. Ele reconhece a contratação, ninguém falsificou assinatura nenhuma. Mas quando você pergunta quanto vai pagar no total, ele n...
Não, se você já demonstrou a intenção de cancelar e a empresa criou obstáculos para impedir isso. O Código de Defesa do Consumidor exige que o cancelamento de um serviço seja tão simples quanto a cont...
A existência de um valor mínimo apenas para aceitar cartão é uma prática juridicamente questionável quando o estabelecimento aceita aquele meio de pagamento, porque o consumidor deve receber informaçã...
Se descobrir uma conta, cartão, empréstimo ou compra feita com seus dados sem autorização, não espere aparecer outra fraude. Conteste imediatamente com a empresa ou banco, registre boletim de ocorrênc...
Se uma assinatura ou cobrança recorrente apareceu no seu cartão sem autorização, conteste imediatamente com o banco ou emissor do cartão e verifique se existem outras cobranças relacionadas. Cancelar ...
Juros altos não são automaticamente juros abusivos. Para descobrir se existe problema real no contrato, o consumidor precisa olhar a taxa efetivamente cobrada, o Custo Efetivo Total (CET), a modalidad...
